Preguntas
frecuentes

Completa nuestro formulario de contacto o llámanos. En menos de 24 horas recibirás una propuesta personalizada sin compromiso. Una vez que la apruebes, procedemos con la reserva.

Recomendamos reservar con al menos 3 meses de anticipación para destinos populares y 6 meses para fechas peak (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa). Para cruceros y safari, 6-12 meses es ideal.

Sí, ofrecemos flexibilidad total. Puedes cambiar fechas, destinos o actividades sin penalización hasta 30 días antes del viaje. Cambios posteriores pueden tener costos adicionales según los proveedores.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), y PayPal. Para viajes mayores a $5,000 ofrecemos planes de pago en cuotas sin interés.

La seña es del 30% del total del viaje. El saldo restante se abona 45 días antes de la fecha de partida. Para viajes con vuelos internacionales, el 100% debe abonarse 60 días antes.

Sí, para viajes superiores a $3,000 ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas. También tenemos alianzas con entidades bancarias para financiación extendida.

Todos nuestros paquetes incluyen seguro de viaje premium que cubre cancelación, emergencias médicas, equipaje y repatriación. Puedes mejorar a cobertura completa por un costo adicional.

Si cancelas más de 60 días antes, recuperas el 90% de lo abonado. Entre 30-60 días, el 50%. Menos de 30 días, el seguro cubre según la póliza. Cada caso es evaluado individualmente.

Cubre cancelación por enfermedad, accidente, fallecimiento familiar, desastres naturales y otros eventos documentados. No cubre cambio de opinión o viajes no realizados por razones personales no documentadas.

Sí, nuestro equipo está disponible 24/7 por WhatsApp, llamada y email. Cualquier emergencia, cambio o problema lo resolvemos en el acto. También tenemos representantes locales en los principales destinos.

Absolutamente. Puedes solicitar cambios o adicionales en cualquier momento, sujeto a disponibilidad. Recomendamos hacerlo con al menos 72 horas de anticipación para garantizar disponibilidad.

Nuestro equipo te asiste inmediatamente para reorganizar tu itinerario. El seguro de viaje cubre gastos de hospedaje y comidas adicionales en caso de demoras superiores a 6 horas.